KVK 65347730
Algemene Voorwaarden van Trouwringenvoordeel ( Tiamo Jewels V.O.F. )
Deze gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn in werking getreden vanaf juli 2026.
LEVERINGS-, BETALINGS- EN VERKOOPVOORWAARDEN
Leverings-, betalings- en verkoopvoorwaarden van Trouwringenvoordeel.nl te Almelo in het kader van het sluiten van een overeenkomst op afstand.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd – De termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 4.
Consument – De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Trouwringenvoordeel.nl.
Dag – Kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager – Elk middel dat de consument of Trouwringenvoordeel.nl in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht – De mogelijkheid voor de koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Overeenkomst op afstand – Een overeenkomst waarbij in het kader van een door Trouwringenvoordeel.nl georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van de webwinkel van Trouwringenvoordeel.nl, dan wel een overeenkomst die tot stand komt via e-mailverkeer waarbij onder andere gebruik kan worden gemaakt van de “contact me”-button van Trouwringenvoordeel.nl, alsmede overeenkomsten die op basis van telefonisch contact tussen Trouwringenvoordeel.nl en de consument worden gesloten.
1.1 Op alle overeenkomsten die met Trouwringenvoordeel.nl, hierna ook te noemen de verkoper, worden gesloten zijn uitsluitend de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing.
1.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten is de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld.
1.3 Dat beschikbaar stellen gebeurt doordat de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking wordt gesteld en op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden van Trouwringenvoordeel.nl langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat deze op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
1.4 Bij aankoop op een van onze locaties wordt de koper bij het ondertekenen van het orderformulier gewezen op de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en de vindplaats daarvan (via een link op het orderformulier). De koper ontvangt deze algemene voorwaarden bovendien digitaal via de orderbevestiging die per e-mail wordt verzonden.
1.5 De toepasselijkheid van eventuele leverings- of betalingsvoorwaarden, dan wel andere algemene voorwaarden van de koper, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.6 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met de koper voor de uitvoering waarvan door Trouwringenvoordeel.nl een beroep wordt gedaan op derden.
1.7 Afwijkingen en/of aanvullingen op enige bepaling van deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op de betreffende overeenkomst en hebben geen algemene werking. Zij zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen.
1.8 Indien eén of meerdere van de bepalingen van deze leverings-, betalings- en verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig mocht(en) zijn of vernietigd mocht(en) worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
2.1 Aanbiedingen resp. offertes van de verkoper zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een handtekening is gezet; in dat geval is sprake van een bindend contract.
2.2 Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in aanbiedingen of offertes van Trouwringenvoordeel.nl binden Trouwringenvoordeel.nl niet. Bij dergelijke fouten, waaronder overduidelijke onjuistheden in de vermelde prijs, komt geen overeenkomst tot stand, ook niet na (automatische) orderbevestiging. Trouwringenvoordeel.nl zal de klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na constatering, hierover informeren en eventueel reeds betaalde bedragen binnen 7 dagen restitueren.
2.3 De koper kan er geen rechten aan ontlenen indien de prijs voor hetzelfde artikel via een ander verkoopkanaal van Trouwringenvoordeel.nl, dan wel bij een aan Trouwringenvoordeel.nl gelieerd bedrijf, lager is dan de aan hem geoffreerde en/of in rekening gebrachte prijs.
2.4 Afbeeldingen, tekeningen, opgaven van maten en verdere omschrijvingen van de verkochte zaak zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch niet strikt bindend. Kleine afwijkingen zijn toelaatbaar zonder dat de koper daar rechten aan kan ontlenen.
2.5 Indien conform artikel 2.1 een andere prijs is overeengekomen dan die geldend op het moment van aflevering, en na de datum van totstandkoming van de overeenkomst een of meer kostprijsfactoren om wat voor reden dan ook (waaronder mede begrepen valutaschommelingen, verhoging van arbeid-, materiaal- of transportkosten, alsmede invoering of verhoging van invoerrechten, kostprijsverhogende belastingen of andere heffingen van overheidswege) een verhoging ondergaan, is Trouwringenvoordeel.nl gerechtigd de prijs te verhogen, indien en voor zover de verhoging redelijk is, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat de prijs vast is. Indien deze prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft de koper het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving van de prijsverhoging kosteloos te ontbinden.
3.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van hetgeen in lid 5 van dit artikel staat, tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de bij dat aanbod gestelde voorwaarden. Telefonisch gegeven orders resulteren eerst dan in een overeenkomst wanneer deze door de verkoper schriftelijk zijn bevestigd.
3.2 Bij aankoop op één van onze locaties geldt het volgende: de aankoop is bindend op het moment dat de koper de overeengekomen aanbetaling heeft voldaan. Indien de koper de bestelling van een op maat vervaardigd sieraad – waaronder in ieder geval trouwringen, verlovingsringen en vriendschapsringen – na het sluiten van de overeenkomst annuleert, is de koper de volgende percentages van het totaalbedrag aan Trouwringenvoordeel.nl verschuldigd, ter dekking van de reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden:
Trouwringenvoordeel.nl maakt de daadwerkelijk gemaakte kosten op verzoek van de koper inzichtelijk. De koper behoudt het recht om aan te tonen dat de werkelijke schade van Trouwringenvoordeel.nl lager is dan het volgens deze staffel verschuldigde bedrag, in welk geval het lagere bedrag verschuldigd is.
3.3 Indien de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Trouwringenvoordeel.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3.4 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt en de koper elektronisch betaalt, treft Trouwringenvoordeel.nl daartoe passende veiligheidsmaatregelen.
3.5 Trouwringenvoordeel.nl kan zich op de hoogte stellen resp. nadere informatie aan de koper vragen met betrekking tot de vraag of deze aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en omstandigheden die voor Trouwringenvoordeel.nl van belang zijn voor de vraag of zij de overeenkomst op afstand wil sluiten. Indien Trouwringenvoordeel.nl op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst met de koper niet aan te gaan, is Trouwringenvoordeel.nl gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering van een gesloten overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.
3.6 Trouwringenvoordeel.nl zal bij het product aan de koper het bezoekadres van Trouwringenvoordeel.nl ter beschikking stellen, waar de koper met eventuele klachten terecht kan.
3.7 Indien de prijzen van materialen, grondstoffen of halffabrikaten, vrachten, belastingen, valutakoersen en/of andere kostprijsfactoren van de verkoper in de periode tussen het totstandkomen van de overeenkomst en de datum van aflevering zijn gestegen, is de verkoper gerechtigd een met de kostprijsstijging overeenkomende hogere verkoopprijs in rekening te brengen.
3.8 Tijdens de uitvoering van de overeenkomst heeft de verkoper het recht, op kosten van de koper, zekerheid te verlangen omtrent diens kredietwaardigheid.
3.9 De door verkoper verkochte zaken zijn bestemd voor “eigen gebruik” door de koper. Onder eigen gebruik valt ook privégebruik door familieleden, verwanten en/of vrienden van de koper. De koper verbindt zich de van Trouwringenvoordeel.nl gekochte zaken niet zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van Trouwringenvoordeel.nl door te verkopen aan of anderszins ter beschikking te stellen van andere handelaren en/of wederverkopers, zulks op straffe van een onmiddellijk opeisbare boete van € 25.000,– voor iedere overtreding, onverminderd het recht van Trouwringenvoordeel.nl op volledige schadevergoeding.
3.10 Op alle gouden, palladium en platina ringen van Trouwringenvoordeel.nl geldt levenslange garantie op de productie van de ringen; op alle andere trouw- en vriendschapsringen geven wij 2 jaar garantie.
4.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen, tenzij het product is uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 4.4. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument, of diens vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
4.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat aan Trouwringenvoordeel.nl retourneren, conform de door Trouwringenvoordeel.nl verstrekte instructies.
4.3 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van het product voor zijn rekening.
4.4 Uitsluiting herroepingsrecht
Alle trouwringen, verlovingsringen en vriendschapsringen van Trouwringenvoordeel.nl zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Deze ringen worden op basis van de individuele wensen en maten van de consument vervaardigd of aangepast – waaronder in ieder geval ringmaat, materiaalkeuze en eventuele gravure – en zijn daarmee duidelijk voor de betreffende consument bestemd. Hierdoor kunnen zij na vervaardiging niet als nieuw aan een andere klant worden verkocht. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument uitdrukkelijk akkoord met deze uitsluiting van het herroepingsrecht. In plaats van het wettelijke herroepingsrecht biedt Trouwringenvoordeel.nl een vrijwillige ringomruilgarantie aan. Zie www.trouwringenvoordeel.nl/ringen-omruilgarantie voor de voorwaarden.
5.1 De levering vindt plaats door verzending door Trouwringenvoordeel.nl aan de koper resp. door afgifte aan de koper of diens vertegenwoordiger.
5.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan Trouwringenvoordeel.nl heeft kenbaar gemaakt.
5.3 Trouwringenvoordeel.nl zal door haar geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft gedaan bericht. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
5.4 Door Trouwringenvoordeel.nl genoemde leveringstermijnen zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Indien vertraging in de aflevering binnen redelijke grenzen blijft, dan wel niet aan Trouwringenvoordeel.nl is te wijten, kan dit voor de koper geen aanleiding zijn om schadevergoeding te verlangen.
5.5 Als de verkoper niettemin aansprakelijk zou zijn wegens overschrijding van een termijn, is haar maximale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de winst van Trouwringenvoordeel.nl in het kader van de betreffende verkoop. Trouwringenvoordeel.nl is niet aansprakelijk voor gederfde winst, geleden verliezen, gemaakte kosten, immateriële schade waaronder emotionele schade, of stagnatieschade van de koper, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Trouwringenvoordeel.nl.
5.6 Indien de koper dummy ringen bestelt van titanium met goud, staal met goud, zilver met goud of carbon en deze niet aangetekend retour stuurt, is de klant verplicht de totale waarde van de ringen te betalen – dat wil zeggen niet de waarde van de dummy ringen, maar de waarde van de ringen waarvoor ze op onze site staan.
5.7 Indien levering van een door de koper besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Trouwringenvoordeel.nl zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Ook bij vervangende artikelen geldt het herroepingsrecht, tenzij het om een product in de zin van artikel 4.4 gaat.
5.8 Het risico van beschadiging en/of vermissing van gekochte producten berust bij Trouwringenvoordeel.nl tot het moment van bezorging aan de koper of aan zijn vertegenwoordiger. Vanaf het moment van bezorging is het risico van beschadiging en/of vermissing voor de koper.
6.1 Uitgangspunt is dat alle door Trouwringenvoordeel.nl verkochte zaken vóór de levering daarvan door de koper worden betaald, tenzij uitdrukkelijk anders tussen partijen wordt overeengekomen.
6.2 Facturen voor door Trouwringenvoordeel.nl geleverde zaken zullen worden gezonden aan het door de koper opgegeven factuuradres.
6.3 Alle door Trouwringenvoordeel.nl geoffreerde prijzen zijn inclusief btw en inclusief eventuele kosten van verzekering tegen beschadiging, vermissing en/of diefstal tot het moment van aflevering van het product aan de koper of diens vertegenwoordiger, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
6.4 De verkoper is ten aanzien van zaken die zij eventueel van de koper onder zich heeft, gerechtigd, totdat haar totale vordering op de koper is voldaan, gebruik te maken van haar recht van retentie.
6.5 Conform de wet (artikel 7:26 lid 2 BW) is het toegestaan om bij een consumentenkoop een aanbetaling van maximaal 50% van de koopsom te eisen. Deze aanbetaling dient als zekerheid en is een voorwaarde voordat het vervaardigingsproces van de op maat gemaakte artikelen van start gaat. Deze betalingsverplichting blijft onverkort van kracht; eventuele vertragingen in de levering of het uitvoeren van herstelwerkzaamheden geven de koper geen recht op opschorting van de betaling, tenzij de vertraging aan Trouwringenvoordeel.nl is toe te rekenen. Trouwringenvoordeel.nl is niet aansprakelijk voor incassokosten die ontstaan doordat de koper nalaat de factuur binnen de gestelde termijn te voldoen, ongeacht de status van het serviceproces. De koper is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van de overeengekomen betalingstermijnen. Trouwringenvoordeel.nl is op geen enkele wijze aansprakelijk voor bijkomende kosten (zoals incassokosten, administratiekosten van derden zoals Klarna, of wettelijke rente) die ontstaan doordat de koper nalaat de factuur binnen de gestelde termijn te voldoen, tenzij deze het gevolg zijn van een aan Trouwringenvoordeel.nl toe te rekenen tekortkoming. Deze kosten vallen overigens onder het eigen risico van de klant.
7.1 De koper dient het afgeleverde direct bij ontvangst te controleren en een beroep op non-conformiteit binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek bij Trouwringenvoordeel.nl te melden, bij voorkeur binnen 2 maanden na ontdekking. Bij melding na deze indicatieve termijn kan Trouwringenvoordeel.nl de aanspraak op reclame afwijzen, tenzij de koper aantoont dat hij redelijkerwijs niet eerder kon melden. Reclames op gebruikte goederen worden in geen geval aanvaard.
7.2 Bij de reclame dient de datum en het nummer van de desbetreffende factuur te worden vermeld.
7.3 Een beroep van de koper op duidelijk zichtbare tekorten of beschadigingen in het geleverde kan niet jegens de verkoper geldend gemaakt worden indien de koper die tekorten en/of beschadigingen niet op de afleveringsbon of het vervoersdocument heeft aangetekend, dan wel de expediteur daarvan geen proces-verbaal heeft laten opmaken.
7.4 Het bewijs dat het afgeleverde niet beantwoordt aan de overeenkomst dient door de koper geleverd te worden.
7.5 Indien de koper aan de verkoper klachten kenbaar maakt omtrent de geleverde zaken, dan dient de koper de verkoper in de gelegenheid te stellen de zaken te inspecteren en te onderzoeken. De verkoper zal eventueel nader onderzoek op de minst bezwarende wijze verrichten, waartoe de koper de verkoper in de gelegenheid dient te stellen, zo nodig door afgifte van de zaken. Alle redelijke, werkelijk gemaakte kosten van het noodzakelijk onderzoek zijn voor rekening van de koper, indien de klachten ongegrond blijken te zijn. Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken die optreden in dan wel geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
Voor fabricagefouten geldt de garantietermijn zoals bepaald in artikel 3.10: levenslang voor gouden, palladium en platina ringen, en 2 jaar voor onze overige trouw- en vriendschapsringen. Op het zetwerk waarmee diamanten op hun plaats worden gehouden, zit 1 jaar garantie tegen het uitvallen; voor zirkonia's geldt hiervoor een garantietermijn van 6 maanden. Stenen kunnen door stoten los gaan zitten met als gevolg dat zij verloren gaan. Door de sieraden minstens één keer per jaar door ons te laten controleren, voorkom je vaak dat edelstenen verloren gaan.
7.6 Afwijkingen bij handwerk
Vanwege het ambachtelijke, met de hand vervaardigde karakter van de ringen van Trouwringenvoordeel.nl kunnen geleverde ringen in geringe mate afwijken van het getoonde model of voorbeeld, bijvoorbeeld wat betreft afmeting, kleur, vorm, gewicht of oppervlaktestructuur (tot maximaal 10%). Dit is inherent aan handwerk en maakt elke ring uniek. Een dergelijke afwijking geldt niet als gebrek en kan geen aanleiding zijn voor de koper om de order te annuleren, de geleverde zaken te weigeren, of schadevergoeding te vorderen. Hetzelfde geldt terzake van modificaties door de leverancier/fabrikant van wie de verkoper zijn zaken betrekt, voor zover de veranderingen de zaken niet wezenlijk aantasten.
7.7 Ook tijdig ingediende reclames zullen niet in behandeling worden genomen, indien blijkt dat derden iets aan de door de verkoper geleverde zaken hebben veranderd dan wel gerepareerd.
7.8 Vrijwaring bij gravure en personalisatie
Indien de koper Trouwringenvoordeel.nl verzoekt om een tekst, naam, symbool of ander element in een ring te graveren of anderszins te personaliseren, staat de koper ervoor in dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op enig recht van derden – waaronder auteursrechten, merkrechten of naamsrechten – en niet in strijd is met de wet of de openbare orde. De koper vrijwaart Trouwringenvoordeel.nl voor alle aanspraken van derden die hiermee verband houden, met inbegrip van de daarmee gemoeide kosten van rechtsbijstand.
8.1 Onder overmacht wordt verstaan: iedere situatie waarin de verkoper haar verplichtingen of een deel daarvan niet kan nakomen als gevolg van omstandigheden gelegen buiten de schuld van de verkoper en welke omstandigheden evenmin op grond van de wet of een door de verkoper gegeven garantie aan de verkoper kunnen worden toegerekend.
8.2 Indien na het tot stand komen van een overeenkomst blijkt dat de uitvoering ten gevolge van overmacht voor de verkoper bezwaarlijk of onmogelijk wordt, is de verkoper gerechtigd de opdrachten, voor zover deze nog uitvoering behoeven, naar keuze van de verkoper te ontbinden dan wel de uitvoering daarvan op te schorten, in welke gevallen de koper, gelet op de omstandigheden van het geval, zo spoedig mogelijk zal worden bericht.
8.3 In het bijzonder geldt onder andere als overmacht, voor zover niet reeds begrepen in lid 1: oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, ziekte, natuurrampen, besluiten die verband houden met invoercontingentering, besluiten die verband houden met de toelevering van noodzakelijke onderdelen, materialen, grondstoffen en/of halffabricaten, transportmoeilijkheden (waaronder files), werkstaking of arbeidsonlusten, wegvallen van voorzieningen door nutsbedrijven, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van Trouwringenvoordeel.nl of in dat van haar leveranciers. Onder overmacht valt uitdrukkelijk ook de onmogelijkheid voor Trouwringenvoordeel.nl om te leveren als gevolg van het in gebreke blijven van een leverancier van Trouwringenvoordeel.nl.
8.4 Bij overmacht heeft Trouwringenvoordeel.nl ter keuze het recht om – ook in het geval van een eventuele ingebrekestelling door de koper – de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen, of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden, zonder dat Trouwringenvoordeel.nl in welke vorm dan ook gehouden zal zijn tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.
8.5 Wettelijk gezien heeft een verkoper bij de levering van producten (en specifiek bij maatwerk) altijd het recht op herstel. Indien een artikel bij de levering niet volledig conform de overeenkomst is, dient de koper de verkoper een redelijke termijn te gunnen om het gebrek te verhelpen. Trouwringenvoordeel.nl is niet aansprakelijk voor ontbinding of schadevergoeding.
9.1 De aansprakelijkheid van de verkoper wordt opgeheven in het geval van overmacht aan haar kant, in welk geval de verkoper wegens blijvende of tijdelijke onmogelijkheid van nakoming het recht heeft de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
9.2 Trouwringenvoordeel.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het dragen van en/of voor slijtage aan de verkochte zaken, noch aansprakelijk voor het verlies van stenen uit sieraden en/of horloges, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Trouwringenvoordeel.nl. Dat risico is voor de koper. Voorts is ook bij opdrachten door de koper voor het zetten van stenen en/of bij opdrachten voor graveerwerkzaamheden elk risico, waaronder het risico van beschadiging, voor de koper.
9.3 De aansprakelijkheid van de verkoper is in geval van aansprakelijkheid op grond van dit artikel 9 te allen tijde beperkt tot een bedrag overeenkomend met maximaal 100% van het factuurbedrag. De verkoper is niet aansprakelijk voor gederfde winst, geleden verliezen, gemaakte kosten, immateriële schade waaronder emotionele schade, of stagnatieschade van de koper, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Trouwringenvoordeel.nl.
9.4 Voor eventuele schade als gevolg van gebreken in de software van Trouwringenvoordeel.nl – waaronder begrepen het aanwezig zijn van een virus daarin – is Trouwringenvoordeel.nl niet aansprakelijk, tenzij mogelijke schade het gevolg is van opzet en/of grove schuld van de verkoper of van een van haar ondergeschikten.
10.1 Trouwringenvoordeel.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur en onderschrijft de WebwinkelKeur-gedragscode. Deze gedragscode is te raadplegen op www.webwinkelkeur.nl. Ons WebwinkelKeur-lidmaatschap en de bijbehorende klantbeoordelingen zijn te controleren via https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/trouwringenvoordeel-nl_2378.
10.2 Heb je als consument een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op via info@trouwringenvoordeel.nl of 085-4017148, zodat wij dit binnen een redelijke termijn kunnen proberen op te lossen.
10.3 Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan WebwinkelKeur via het klachtenformulier op www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos.
10.4 Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend voor beide partijen. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden, te betalen door de consument aan de commissie.
10.5 Een klacht kan ook worden ingediend via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
10.6 Deze klachtenregeling laat het recht van de consument om zich rechtstreeks tot de bevoegde rechter te wenden (zie Artikel 11: Geschillen) onverlet.
11.1 Op alle overeenkomsten met Trouwringenvoordeel.nl is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
11.2 Geschillen die tussen Trouwringenvoordeel.nl en de koper zijn ontstaan, zullen – onverminderd artikel 10 – worden voorgelegd aan de bevoegde rechter bij de rechtbank in Almelo. Indien de koper een consument is, heeft hij het recht om binnen één maand nadat Trouwringenvoordeel.nl zich schriftelijk op dit artikel heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
ALGEMENE VOORWAARDEN ACHTERAF BETALEN
Trouwringenvoordeel.nl biedt aan consumenten die in Nederland woonachtig zijn de betaaloptie ‘betaling achteraf’ aan. Indien je voor deze betaalmogelijkheid kiest, worden de rechten ten aanzien van het voor jouw aankopen verschuldigde bedrag door Trouwringenvoordeel.nl overgedragen aan Klarna en gelden de betalingsvoorwaarden van Klarna, welke zijn in te zien op de website van Klarna.
