• Snelle levering
  • Uitmuntende service 9.4 Waardering
  • Laagste prijsgarantie
Home Klantenservice Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden


Retourvoorwaarden oorbellen, kettingen en armbanden

Voor TrouwringenVoordeel.nl bestellingen geldt een zichttermijn van 30 dagen vanaf de dag na aflevering. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Indien dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen.
Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourprocedure. Dit betekent dat de retourkosten voor eigen rekening zijn
Download hier het retourformulier voor een retouraanvraag van oorbellen, kettingen of armbanden.
Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Zie hieronder onze spelregels. 
Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren: binnen de zichttermijn van 30 dagen.

  • Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld met het online retourformulier kun je het artikel aan ons retourneren, als het artikel compleet is, onbeschadigd, in originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Is dit niet het geval dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
  • Het product moet aangetekend (handtekening voor ontvangst) via een verzender, bijvoorbeeld PostNL worden verstuurd. Wanneer je aangetekend verstuurd, ben je verzekerd tegen het kwijtraken van het pakket. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
  • Sommige artikelen kun je niet retourneren of ruilen. Het gaat dan om: producten waarin op verzoek gegraveerd is. Producten die overeenkomstig aan jouw specificaties zijn aangepast. Eigen designs. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
  • Wil je het artikel ruilen? 
    Je hoeft het artikel niet nog een keer in onze webshop te bestellen. ( zie retourformulier )
    Als wij het artikel hebben ontvangen, dan sturen we ook zsm het juiste artikel op. Jullie ontvangen een track en trace code als we het juiste artikel versturen.
  • LET OP: Ook wanneer je een model retourneert of wenst te ruilen, adviseren wij om de factuur van AfterPay te betalen. Dit voorkomt ongewenste verhogingen.
  • Je stuurt het retourformulier samen met de ring aangetekend terug naar het onderstaand adres.

Trouwringenvoordeel
Twentepoort oost 61-11
7609 RG Almelo

Verkeerd artikel ontvangen
Je kunt dezelfde procedure aanhouden als een normale retour, maar tijdens het aanmelden aangeven dat het om een verkeerd geleverd artikel gaat. Mocht een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening. 

Defect artikel
Heb je een defect of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan z.s.m. contact met ons op. Is het defect ontstaan nadat  het artikel is gedragen? Dan zijn wij verplicht het artikel eerst terug te sturen naar de leverancier ter reparatie of omruiling. De leverancier beoordeelt het mankement en geeft een passende oplossing. 

Retourlabel
Wanneer u een verkeerd, defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice o.v.v. uw ordernummer met bijgevoegde foto's. U ontvangt van ons een retourlabel waarmee u het pakket kosteloos kunt terugsturen. Mocht na ontvangst van uw pakket blijken dat u onterecht een retourlabel heeft ontvangen, brengen wij de pakketkosten à €6,95 bij u in rekening. Dit wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Waar kan ik een product retourneren dat is aangeschaft via de webshop?
Je kunt het artikel in Almelo ( hoofdkantoor ) inleveren of aangetekend via PostNL naar ons terugsturen. 


Retourvoorwaarden verlovingsring

De ringen worden speciaal op maat gemaakt en valt niet onder de herroepingsrecht.
Maar wij willen jullie natuurlijk wel de keuze geven om de ring te ruilen voor een andere ring of voor de juiste maat.

Zie hieronder onze spelregels.

Retourneren geldt alleen voor de verlovingsringen waarbij staat vermeldt dat deze ring retour kan worden gestuurd en kan alleen onder de volgende voorwaarden retour worden gestuurd:

  • Unieke zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van de gouden verlovingsring.
  • Verlovingsring is ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)
  • Verlovingsring is onbeschadigd.
  • Verlovingsring is niet gegraveerd.
  • De verlovingsring moet aangetekend retour worden gestuurd en kan eenmalig alleen worden geruild voor een ander model in dezelfde prijsklasse of andere maat. (Bij het terugsturen van de ring zijn de verzendkosten voor de klant)
  • Voor een retourzending dien je eerst dit retourformulier te versturen.

Zie hieronder onze spelregels. 

  • Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld met dit online retourformulier kun je het artikel aan ons retourneren, als het artikel compleet is, onbeschadigd, in originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Is dit niet het geval dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
  • Het product moet aangetekend (handtekening voor ontvangst) via een verzender, bijvoorbeeld PostNL worden verstuurd. Wanneer je aangetekend verstuurd, ben je verzekerd tegen het kwijtraken van het pakket. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
  • Sommige artikelen kun je niet retourneren of ruilen. Het gaat dan om: producten waarin op verzoek gegraveerd is. Producten die overeenkomstig aan jouw specificaties zijn aangepast. Eigen designs. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
  • Wil je het artikel ruilen voor een ander model of andere maat.
    Je hoeft het artikel niet nog een keer in onze webshop te bestellen. ( zie retourformulier )
    Als wij het artikel hebben ontvangen, dan sturen we ook zsm het juiste artikel op. Jullie ontvangen een track en trace code als we het juiste artikel versturen
  • LET OP: Ook wanneer je een model retourneert of wenst te ruilen, adviseren wij om de factuur van AfterPay te betalen. Dit voorkomt ongewenste verhogingen.
  • Je stuurt het retourformulier samen met de ring aangetekend terug naar het onderstaand adres.

Trouwringenvoordeel
Twentepoort oost 61-11
7609 RG Almelo

Retourvoorwaarden trouwringen/vriendschapsringen

Omdat het hier gaat om producten op maat en met speciale gravering, kun je geen beroep doen op het herroepingsrecht van 14 dagen. Wij zullen er alles aan doen wat binnen onze mogelijkheden ligt om jou als klant een tevreden gevoel mee te geven en we zullen samen kijken naar een passende oplossing. Kijk ook naar onze klantenreviews om zelf te beoordelen hoe wij omgaan met onze klanten. 

Op maat maken
Als je een ring bij ons koopt, kan deze in de meeste gevallen op maat gemaakt worden.
Wanneer de ring één ringmaat verkleind moet worden, rekenen wij binnen 30 dagen een speciaal tarief van €30,- voor gouden en zilveren ringen, inclusief het opnieuw verzenden. Voor een vergroting tot maximaal 1 maat binnen de zichttermijn, rekenen we €30,- voor goud en zilver.
Voor ringen gemaakt van Platina/Palladium/Staal/Titanium of ringen met patronen en ringen met meerdere briljanten/zirkonia's gelden andere prijzen. Indien het mogelijk is om de ring groter of kleiner te maken zullen wij jullie eerst een prijsopgave maken. De ter reparatie aangeboden sieraden worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld. Hiervan wordt je op de hoogte gehouden. En zodra wij meer weten over de garantie, zullen wij deze oplossing zo spoedig mogelijk aan je voorleggen. De reparatie termijn ligt tussen de 7 en 14 dagen.

Terugbetaling van de retourgestuurde producten 
Terugbetaling geschiedt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop. 
 
Tevredenheid klanten
Wij zijn trots op onze hoge klantenwaardering. Het doet ons dan ook deugd dat al onze klanten meer dan tevreden zijn over onze service.
 
"Wij staan dan ook garant voor uitmuntende service voor,
tijdens en na het plaatsen van een order"

 



Laatst bekeken producten

×

Wat is het verschil tussen een Zirkonia en een Briljant?

De zirkonia ziet er op het eerste gezicht uit als een briljant (een briljant is de naam voor de slijpvorm briljant en de diamant is de steensoort). Maar het grote verschil tussen beide kristallen is dat een diamant een natuurlijke edelsteen is, terwijl een zirkonia kunstmatig gemaakt is. Een diamant is harder, gaat langer mee en kan scherper geslepen worden dan een zirkonia. Een zirkonia is daarom een voordelig alternatief voor een briljant. Met het blote oog is het verschil soms moeilijk te zien. Zirkonia´s schitteren in het begin weliswaar mooi, maar na verloop van tijd verdwijnt de schittering. Een briljant zal altijd blijven schitteren.

×
×

Wat is het verschil tussen 8/9/14/18 karaats

  • 8 karaat goud (9 krt) 33,3% goud
  • 9 karaat goud (9 krt) 37,5% goud
  • 14 karaat goud (14 krt) 58,5% goud
  • 18 karaat goud (18 krt) 75,0% goud

Sieraden gemaakt van 8 en 9-karaats goud worden in Nederland officieel niet gezien als gouden sieraden. Daarom worden sieraden bij de waarborg ook pas vanaf 14 karaat goud gekeurd.

Hoe meer goud er in een sieraad verwerkt zit, hoe duurder het sieraad. Over het algemeen is een sieraad van 9 karaat goedkoper dan een sieraad van 14 karaat. In sommige gevallen heeft het gehalte van het goud weinig invloed op de prijs. Dit zit dan in het maakloon en de ontwerpkosten.

Daarnaast heb je te maken met kleurverschil tussen de verschillende gehaltes. Hoe hoger het gehalte, hoe warmer de kleur van het goud. Zo is een 24-karaats geelgouden ring zichtbaar geler dan een 14-karaats geelgouden ring. Bij witgouden en rosegouden sieraden zie je geen kleurverschil tussen de verschillende gehaltes.Vind je het nog lastig om een keuze te maken over het goudgehalte? Of wil je weten welk materiaal het beste bij je past? Laat je dan adviseren door onze specialisten op locatie of mail of bel voor meer informatie. (Tip check ook onze kennisbank voor meer informatie over goudgehaltes)

×

Retourvoorwaarden aanzoeksring/verlovingsring

De ringen worden speciaal op maat gemaakt en valt niet onder de herroepingsrecht. Maar wij geven jullie natuurlijk wel de keuze om de ring te ruilen voor een andere maat of voor een andere ring. Uit meer dan 500 ringen kan je geliefde vast wel een mooie ring vinden bij TrouringenVoordeel.nl. Zie hieronder onze spelregels.

Retourneren geldt alleen voor deze aanzoeksring/verlovingsring en kan alleen onder de volgende voorwaarden retour worden gestuurd:

  • Unieke zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van de ring.
  • Verlovingsring is ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)
  • Verlovingsring is onbeschadigd.
  • Verlovingsring is niet gegraveerd.
  • De verlovingsring moet aangetekend retour worden gestuurd en kan eenmalig alleen worden geruild voor een ander model in dezelfde prijsklasse of andere maat. (Bij het terugsturen van de ring zijn de verzendkosten en de verantwoordelijkheid voor goed terugsturen voor de klant)
  • Voor een retourzending dien je eerst een mail te sturen naar info@trouwringenvoordeel.nl.
  • Je stuurt de pakbon mee of een eigen formulier met daarop jouw gegevens, welk maat de ring moet worden of het artikelnummer en de maat van een ander ring in dezelfde prijsklasse en vermeldt het bestelnummer op de bon.
×

Ringmaat tips

Een aanzoeksring/verlovingsring moet perfect passen. Natuurlijk, een ring kan altijd verkleind of vergroot worden, maar het is uiteraard veel beter als deze in één keer als gegoten past.

Vingers zijn van de linker- en de rechterhand verschillend in dikte. Dit klinkt alledaags, maar wordt een probleem als de ring niet past. Bepaal voordat u gaat meten aan welke vinger en aan welke hand de ring wordt gedragen. Verlovingsringen worden meestal om de ringvinger van de linkerhand gedragen.


Om de ringmaat van de ringvinger van je aanstaande te achterhalen heb ik hier een aantal tips voor je.

  1. Meet de binnendiameter op verschillende plaatsen. Een ring kan ovaalvormig zijn door het dragen en daardoor in de lengte anders meten dan de breedte.
  2. Een ring van haar om je eigen vinger doen en dan aftekenen tot waar de ring komt. Dan kun je bij de juwelier de juiste maat bepalen.
  3. De ring tekenen. Leg haar ring op een stuk papier en teken de binnenste cirkelen meet de maat op.
  4. Een ringenbos bestellen en haar ring op de juiste maat van de ring van de ringenbos leggen.
  5. Meet in het midden van haar ring de binnendiameter. Met de liniaal de maat meten. De mogelijkheid is ook aanwezig om de ring die haar goed past op een liniaal te leggen en de afstand binnen in de ring te meten